Često postavljana pitanja (FAQ)
Pronađite odgovore na česta pitanja o Kozni Jutro, proizvodima i dostavi.
Koji su proizvodi dostupni za utiskivanje inicijala?
Većina naših proizvoda dopušta utiskivanje inicijala — novčanici, remeni, torbe i poslovne portfolije. Kad pregledavate proizvod, vidjet ćete oznaku "S monogramom" ako je dostupan. Ako niste sigurni, slobodno nas kontaktirajte.
Koliko vremena traje utiskivanje inicijala?
Utiskivanje inicijala je dio redovnog procesa obrade. Ne dodaje se dodatno vrijeme — obrada traje 2–5 radnih dana s inicijala ili bez.
Mogu li promijeniti inicijale nakon narudžbe?
Ako smo još nisu počeli utiskivati, možete nam javiti i promijenjamo inicijale. Ako su već počeli, nažalost ne možete ih promijeniti. Zato preispitajte inicijale prije nego što završite narudžbu.
Kolika je dostava i kako dugo traje?
Dostava je €6,50 za sve narudžbe u Hrvatskoj. Paket se obično šalje između 2–5 radnih dana od potvrde (ovisno o obrada), a dostava traje 1–3 radna dana. Možete pratiti paket putem broja koji vam dajemo e-mailom.
Što se javlja ako nije zadovoljan proizvodom?
Imate 14 dana od primitka za povrat proizvoda bez razloga. Trebate pokriti troškove vratnje dostave (obično €6–€10). Nakon što ga vratimo i provjerimo, refundaciju ćemo obraditi u roku od 14 dana. Više detalja na stranici povrata.
Što ako paket stigne oštećen?
Odmah nam javite s fotografijom oštećenja. Zamijeniti ili vratiti ćemo proizvod bez troškova za vas — to je naša greška. Pokriveno je osiguranjem dostave.
Kako brinuti o koži?
Prirodna koža zahtijeva malo brige. Čistite je mekanom, suhom krpom. Ako je suho ili napukano, trebate je kondicionirati s kvalitetnim uljem za kožu (npr. mink ulje ili kokosovo ulje). Izbjegavajte direktnu sunčevu zraku i vodu — koža se može razariti.
Koliko dugo će trajati proizvod?
Dobro njegovan, kvalitetan kožni proizvod može trajati 10–20 godina. Prirodna koža se s vremenom počinje patinirati — razvija boju i karakter. To je dio ljepote, a ne greška.
Trebate li prilagođeni proizvod ili količinu za prodaju?
Da! Možete nam kontaktirati za posebne zahtjeve — velike narudžbe za tvrtke, prilagođene boje, prilagođene dizajne. Javite nam što trebate na stranici kontakta.
Koje su boje dostupne za inicijale?
Nudimo tri boje: crvena, zelena i crna. Boje se prate s kožom — crvena je tople boje, zelena je subtilna, crna je klasična. Odaberite što vam se sviđa u studio monograma na početnoj stranici.